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企业人 力资源管理信息化的渠道


   近年来,随着信 息技术与管理模式的不断发展,信息化 被越来越多的企业视为提升管理效率和水平的有效手段,而作为 管理核心之一的人力资源管理,其信息 化运用更是受到越来越多企业高层的重视。但同样是信息化运用,有的公司是顺风顺水,有的公 司则是举步维艰。细究其中缘由,软件本 身质量固然是一个重要因素,但关键 还在于企业前期的信息化规划和对实施过程的把控。
宏景软 件成立至今已成功服务了超过数千家国有及民营大型集团公司、事业单位,对eHR系统的 规划与实施有着深刻的体会。现将一 些经验分享给大家,希望可以给企业的eHR建设一些启示。
  一、道——人力资 源信息化整体规划
成功的 信息化建设的第一步是整体规划,它为整 个人力资源信息化建设确立了目标、方向和框架,同时也 为一个项目种下了成功或失败的种子。规划问题涉及很广,但总体 思路却必须清晰:
  (一) 分析企业战略、愿景、目标
信息化 建设的核心目的是支撑企业战略实现,因此人 力资源信息化建设必须从战略出发。这个问 题看起来有些虚、事实上非常实际。很多客 户都会有这样一个问题,我们的 产品是否能够支撑他们的企业未来5到10年的发展;显然,如果企 业发展短期内就将造成信息化系统不能适应,那么信 息化投资回报就无法保证。
而要回 答好上面的问题,就必须 从企业战略出发。具体到 人力资源管理信息化,就应当 明确企业战略以及由此决定的人力资源管理战略,重点是 人力资源管理模式、体系架构和发展规划。
由于人 力资源信息化是企业信息化建设的一个部分,因此还 必须考虑到企业信息化整体战略。这一方 面决定了信息化建设中产品选型,比如企 业集团信息化选型必须与集团人力资源管控模式相匹配;另一方 面决定了信息化建设的总体进程,先做什么、后做什么,否则,企业人 力资源信息化建设很容易支离破碎、前后无法衔接,形成一个个孤岛。
  (二)  立足现状、分析需求
在战略的总体指导下,需要进 一步明确具体的人力资源信息化建设需求。主要包括:
  (1)管理需求,主要是 从人力资源管理的角度提出对系统功能的要求;管理与 信息化的关系在某种程度上是“体”与“用”的关系,可以说 管理需求不明确也就不可能有成功的信息化建设。因此大 量企业在信息化前都需要大规模、深入的 管理梳理与提升,这也是 目前倡导的管理与IT服务融合的原因所在。
  (2)性能需求,主要包括灵活性、可扩展性、开放度等IT技术层面的需求。
  (3)集成需求,主要是 指人力资源系统与企业其他管理系统(如OA、财务系统、项目管理系统、ERP等)的集成应用。
需要注意的是,确定需 求要注意处理好现实需求与未来需求之间的关系。一方面 要立足现实需求,确定各 项需求的优先级,只有这 样才能够快速见效、为信息 化建设争取更多支持和空间;另一方 面则必须注意与未来之间的衔接。这也是 我们坚持人力资源信息化必须“整体规划、分步实施”的原因。
  (三)  确定模式,选定产品
  人力资 源系统的部署模式由其管理模式决定,尤其是集团型企业。业务模 式单一的运营管控型企业适合于集中式部署模式;业务模 式主辅型的战略管控型企业适合于集分式部署模式;多元化 业务模式的财务管控型企业适合于分布式部署模式。宏景软 件人力资源信息管理系统支持集中式、分布式、集分式多种部署模式,且各模 式之间互联互通,可自由切换。
  另外,选型中的关键问题是,究竟选 择定制开发还是购买一款成熟的产品。这个问 题没有一个简单的答案,而是要根据企业特点、需求、预算、项目周 期等多种因素进行综合判断。早期很 多企业选择定制开发,原因是 市场上缺乏满足自己需求的产品;而由于 定制开发巨大的技术、预算、项目管理风险,以及人 力资源信息化厂商的快速发展,很多企 业开始转向外部采购。
  在采购 中首先要注意产品与管理需求之间的拟合程度,由于企 业人力资源管理相对于财务、项目管 理等具有更强的个性化,而且往 往随着企业发展而不断调整,这时产品的灵活性、可配置 性就值得特别关注。当然,厂商的产品价格、交付能力、开发能力、永续服 务能力也是应当重点考虑的因素。企业应 当根据自身情况为以上各要素确定权重、综合平衡,选择产品。
  (四)  确认系统建设保障
  系统建 设保障主要是指企业用于人力资源信息化建设的资金保障、组织保障等方面。资金保 障自然不必多说,组织保障同样重要:一方面,企业应 当与厂商共同建立专门的项目小组,遴选熟 悉人力资源管理需求的HR人员、以及信 息化部门在项目建设期间专职从事项目建设;具有决策能力的HR部门高 层也应当参与其中,重点是 监控项目方向并在关键时刻决策、协调资源。另一方面,企业最 高负责人虽然不会直接参与到项目中,但对于 信息化建设的支持却是必须的,离开了这一点,项目成 功是无法保障的。

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